Microids

FOURMIS - Problèmes connus

Bonjour à tous ! Voici une mise à jour rapide sur certaines des questions et problèmes courants que nous avons abordés. Merci pour tous vos commentaires et votre soutien !

Pour tout problème qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, nous aurons besoin de certaines informations pour l'examiner.

Contactez-nous sur Discord ou à l'adresse [email protected]

Dans presque tous les cas, nous aurons besoin de :

Votre DxDiag complet (nous insistons sur le fait que nous ne pourrons pas vous aider efficacement sans le Dxdiag de votre PC)
Pour trouver votre DxDiag :
* Appuyez sur la touche Windows
* Tapez « DxDiag »
* Lancez le Dxdiag
* Allez en bas à droite de la fenêtre et cliquez sur « Enregistrer toutes les informations »
* Enregistrez le fichier au format .txt dans un emplacement de votre choix (par exemple sur votre bureau)
* Envoyez-nous ce fichier

Vous assurer que vos pilotes graphiques sont à jour

Pour les problèmes graphiques :

Donnez une capture d'écran de vos paramètres graphiques dans le jeu
Faites-nous savoir si vous avez essayé d'autres paramètres et si oui exactement lesquels

Pour les crashs :

Vérifiez si votre antivirus bloque le jeu (si c'est le cas, ajoutez-le à la liste blanche)
Dites-nous si vous avez déjà joué au jeu ou non
Avez-vous fermé le jeu en utilisant Alt+F4 ou le gestionnaire de tâches ?
Envoyez-nous votre dernier fichier de dump (journaux de crash)

Vous pouvez les trouver dans %AppData% => AppData > Local > Empire > Saved > Crashes

Pour trouver votre fichier de dump :
Appuyez sur la touche Windows de votre clavier (entre les touches Ctrl gauche et Alt gauche)
Tapez : %AppData%
Vous arriverez dans le dossier AppData > Roaming
Retournez au dossier AppData
Allez ensuite dans le dossier Local (pas LocalLow)
Allez ensuite dans le dossier Empire
Allez ensuite dans le dossier Saved
Allez ensuite dans le dossier Crashes
Sélectionnez le fichier le plus ancien et envoyez-le-nous

Pour tout problème multijoueur :

Sur quelle plateforme jouez-vous ?
Quel est votre nom dans le jeu ?
Pourriez-vous fournir une capture d'écran/photo du message d'erreur (veuillez inclure l'écran de jeu complet)
À quelle étape ce message d'erreur est-il apparu ? (« Matchmaking en cours », « Authentification », « Recherche d'autres joueurs », « En attente du serveur », « Démarrage du jeu », « Échec du matchmaking » ?)
Utilisez-vous un VPN ?
Vérifiez si votre antivirus bloque le jeu (si c'est le cas, ajoutez-le à la liste blanche)

_________________________________________________________________________________________________

Où puis-je trouver mes objets numériques de luxe ?

Allez dans votre bibliothèque Steam,
Cliquez droit sur le jeu,
Choisissez "propriétés" et cliquez sur "Fichiers installés"
Cliquez sur le bouton "Parcourir"
Cela ouvrira l'emplacement du contenu de votre jeu
Ouvrez le dossier "contenu deluxe"

LowFatalError (...) Shader compilation failure at Fatal 

Vous devez avoir accès à Direct x12 le jeu n'est pas supporté sous Direct x11

Mettez d'abord à jour les pilotes de votre GPU
Assurez-vous que l'antivirus ne bloque pas le jeu
Si vous avez une puce Intel Core 12e ou 13e génération, mettez à niveau votre Bios (source: bios update)

Si aucune de ces solutions ne vous aide, veuillez procéder comme suit :

Allez dans votre bibliothèque Steam
Cliquez droit sur votre jeu
Cliquez sur propriétés
Allez dans la catégorie générale puis dans les "Options de lancement" tapez "-dx12"
Lancez le jeu
Si cela échoue, tapez "-dx11" au lieu de "-dx12"
Lancez le jeu (attention les graphismes peuvent être dégradés dans dx11)
Faites-nous savoir si dx12 n'a pas fonctionné mais que dx11 a fonctionné pour nous afin que nous puissions enquêter davantage sur ce problème

Erreur Microsoft Visual C++ runtime

Ce problème survient lors de l'installation du jeu. Normalement Steam vous fait télécharger ces fichiers automatiquement. Pour une raison étrange, cela ne semble pas être le cas.

Vous pouvez soit :

Accédez à ce lien officiel de Microsoft pour télécharger la dernière version de Microsoft Visual C++ (faites défiler vers le bas pour atteindre la section « Latest Microsoft Visual C++ Redistributable ») => https://learn.microsoft.com/fr-fr/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

La première méthode est un peu plus technique mais si elle est bien faite elle sera plus rapide et certaine de résoudre votre problème. La seconde est plus simple mais plus lente et moins certaine.

Texture manquante/transparente


Sur certaines cartes vidéo AMD, le sol ou une texture peut être « manquante ». Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver la « tesselation paysage » dans les options « Graphiques ».

Problème graphique - étirement des graphiques


Cela se produit parce que la génération d'images Nvidia ne fonctionne pas correctement.
Pour résoudre ce problème :

Désactivez la génération d'images dans les options vidéo.
Vous pouvez garder le DLSS activé, mais si cela ne résout pas le problème, désactivez-le en passant à TSR.

Message d'erreur au démarrage du jeu :

"E:\SteamLibrary\steamapps\common\Empire of the Ants\Binaries\Win64\Empire-Win64-Shipping.exe" EmpireCreateProcess() returned 2.

Ce code d'erreur apparaît généralement si votre exécutable se trouve à un emplacement différent de celui de vos fichiers de jeu.

Pourriez-vous s'il vous plaît essayer les étapes suivantes dans l'ordre et arrêter une fois que le jeu fonctionne à nouveau :

1) Vérifiez si votre antivirus ne bloque pas le jeu (mettez-le comme programme autorisé dans votre antivirus)

2) Réparez les fichiers d'installation du jeu :

Accédez à votre bibliothèque Steam
Faites un clic droit sur le jeu,
Allez dans Propriétés
Puis dans Fichiers installés
Cliquez sur « Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu »
Lancez le jeu pour vérifier si cela a résolu votre problème

3) Désinstallez et réinstallez le jeu
Supprimez l'icône de votre jeu sur le bureau avant de réinstaller le jeu

Fatal Error !

Pour résoudre ce problème, voici les solutions qui ont fonctionné dans tous les cas jusqu'à présent :

1 -
Vérifier votre antivirus et votre pare-feu pour vous assurer que le jeu n'est pas sur la liste noire non plus

2-
Supprimez votre fichier Metrics :
Appuyez sur la touche Windows de votre clavier (entre les touches Ctrl gauche et Alt gauche)
Tapez : %AppData%
Vous arriverez dans le dossier AppData > Roaming
Retournez au dossier AppData
Allez ensuite dans le dossier Local (pas LocalLow)
Allez ensuite dans le dossier Empire
Allez ensuite dans le dossier Saved
Ensuite, allez dans les SaveGames
Supprimer les fichiers metrics.sav et Tempmetrics.save (lorsqu'ils existent)
Relancer le jeu

3-
(Sur Steam cliquez droit sur le jeu dans le menu de gauche allez sur Propriétés et désactivez le Cloud Steam)
Retournez dans le dossier suivant et faites une copie de votre dossier de sauvegarde :
C:\Users\*****\AppData\Local\Empire\Saved\SaveGames
Copiez et collez le dossier sur votre ordinateur dans un dossier séparé de votre choix.
Supprimez le dossier Savegames (ne supprimez pas le dossier sans avoir fait la copie préalable)
Redémarrez Steam, et le jeu, est-ce que l'erreur fatale persiste ?

Si le problème persiste ou si vous rencontrez un problème avec votre progression nous vous invitons à contacter nos équipes de support.

Le jeu est affiché au format Letterbox (bordures noires entourant le jeu)

Nous sommes conscients d'un problème où le jeu est joué au format boîte aux lettres (c'est-à-dire qu'il est entouré de bordures noires) avec certaines configurations lorsque vous jouez en mode plein écran exclusif dans votre résolution native (la plus élevée).

Si tel est votre cas, pendant que nous travaillons sur un correctif, vous pouvez soit jouer :
* dans une résolution inférieure
* ou jouez en mode plein écran fenêtré (la résolution native du mode fenêtré fonctionne également)

Fonctionnalités et support PC

DLSS 3 : disponible dès le lancement ! Profitez d'un gameplay plus fluide si votre configuration le prend en charge.
FSR 3 : nous envisageons d'ajouter cela après le lancement, alors restez à l'écoute.
Ray Tracing et HDR : ils ne sont pas pris en charge pour ce jeu.
Écran large La prise en charge ultra-large est prévue pour un patch en novembre.

Comment nous contacter

• Discord: 

• Steam:

• Website:

Vous avez des commentaires ? Envoyez un message sur notre canal de commentaires Discord ou contactez notre équipe d'assistance à [email protected].