Récupérer les logs d'un jeu Microids

Guide pour récupérer les logs d'un jeu Microids

Les fichiers de journal (logs) enregistrent les événements qui se produisent lorsque le jeu est lancé. Ils peuvent être très utiles pour diagnostiquer un problème de démarrage, un crash ou un comportement inattendu.

Étape 1 – Fermez le jeu

Avant de récupérer les fichiers, assurez-vous que le jeu est complètement fermé.

Si le jeu est bloqué, ouvrez le Gestionnaire des tâches et vérifiez qu'aucun processus du jeu n'est encore en cours d'exécution.

Étape 2 – Localisez le dossier des logs

Selon le jeu, les fichiers de logs sont généralement enregistrés dans l'un des emplacements suivants :

Dossier Documents
C:\Users\<VotreNom>\Documents\NomDuJeu\
ou
C:\Users\<VotreNom>\Documents\My Games\NomDuJeu\

Dossier AppData
C:\Users\<VotreNom>\AppData\Local\NomDuJeu\
ou
C:\Users\<VotreNom>\AppData\LocalLow\NomDuJeu\

Astuce : Le dossier AppData est masqué par défaut. Vous pouvez y accéder rapidement en appuyant sur Windows + R, puis en saisissant :

%localappdata%

ou

%appdata%

Voir cet article si besoin : fichiers cachés

Étape 3 – Identifiez les fichiers de logs

Recherchez des fichiers dont le nom contient par exemple :

log
logs
output_log
Player.log
crash.log
launcher.log

Le nom exact peut varier selon le jeu.

Étape 4 – Seulement si les fichiers logs sont volumineux : compressez les fichiers

Sélectionnez les fichiers de logs, faites un clic droit puis choisissez :
Envoyer vers → Dossier compressé (.zip)
Cela facilite leur envoi au support.

Étape 5 – Envoyez les fichiers au support

Joignez le fichier ZIP à votre demande de support, accompagné des informations suivantes :

Le nom du jeu.
La plateforme utilisée (Steam, Epic Games, GOG, etc.).
Une description détaillée du problème.
Les étapes permettant de reproduire le problème.
Une capture d'écran ou le message d'erreur (si disponible).

Ces informations nous permettront d'analyser votre problème plus rapidement et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.