Guides de dépannage pour les jeux PC

-Vous avez un problème avec lancement d'un jeu PC suivez ce guide

-Vous avez un problème avec lancement d'un jeu PC ancien (Dx9) suivez ce guide 
-Vous rencontrez un bug dans un jeu PC suivez ce guide

Guide de dépannage– Mon jeu PC ne se lance pas

Si votre jeu PC ne démarre pas, ne vous inquiétez pas. La plupart des problèmes de lancement peuvent être résolus en suivant les étapes ci-dessous. Après chaque étape, essayez de relancer le jeu avant de passer à la suivante.

Étape 1 – Vérifiez la configuration de votre PC

Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales et recommandées du jeu :

• Système d'exploitation compatible.
• Processeur (CPU) conforme aux prérequis.
• Mémoire vive (RAM) suffisante.
• Carte graphique (GPU) compatible.
• Espace de stockage disponible.

Si votre configuration est inférieure aux exigences minimales, le jeu peut ne pas démarrer correctement.

Articles à consulter :
Dxdiag

Étape 2 – Vérifiez les fichiers du jeu

Des fichiers corrompus ou manquants peuvent empêcher le lancement du jeu.

Selon votre plateforme (Steam, Epic Games, GoG, etc.), utilisez l'option Vérifier l'intégrité des fichiers ou Réparer.

Cette manipulation permet également d’installer automatiquement la dernière version disponible du jeu. 

Une fois la vérification terminée, relancez le jeu.

Étape 3 – Redémarrez votre ordinateur

Un simple redémarrage peut résoudre un conflit logiciel ou libérer des ressources système.

Étape 4 – Mettez à jour vos pilotes graphiques

Des pilotes obsolètes peuvent provoquer un échec au lancement.

Téléchargez les derniers pilotes adaptés à votre carte graphique depuis le site officiel de son fabricant.

Articles à consulter :
Mise à jour des pilotes

Étape 5 – Exécutez le jeu en tant qu'administrateur

• Faites un clic droit sur l'exécutable du jeu.
• Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Vérifiez si le problème est résolu.

Articles à consulter :
Trouver le fichier exécutable (EXE) de votre jeu PC

Étape 6 – Désactivez temporairement les logiciels susceptibles d'interférer

Certains logiciels peuvent empêcher le lancement du jeu :

• Antivirus.
• Pare-feu.
• Logiciels d'overlay (Discord, Steam, MSI Afterburner, Overwolf, etc.).
• Outils d'enregistrement vidéo.

Désactivez-les temporairement pour effectuer un test.

Articles à consulter :
MS Config

Étape 7 – Installez les mises à jour Windows

Un système non à jour peut être à l'origine de certains dysfonctionnements.

Installez toutes les mises à jour disponibles, puis redémarrez votre ordinateur.

Étape 8 – Réinstallez le jeu

Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne :

• Désinstallez le jeu.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Réinstallez le jeu.
• Essayez de le lancer à nouveau.

Le problème persiste ?

Si votre jeu refuse toujours de démarrer, contactez notre support en joignant les informations suivantes :

• Le nom du jeu concerné.
• Votre configuration PC : joignez votre Dxdiag
• La plateforme utilisée (Steam, Epic Games, GoG, etc.).
• Une description précise du problème.
• Le message d'erreur affiché, s'il y en a un.
• Une capture d'écran ou une vidéo du problème (si possible).
• Si possible joignez aussi les fichiers logs du jeu (lien)

Ces informations nous permettront d'identifier plus rapidement l'origine du problème et de vous proposer une solution adaptée.

Guide de dépannage - problème avec le lancement d’un jeu PC ancien (DirectX 9)

Certains jeux PC plus anciens utilisant DirectX 9 (DX9) peuvent rencontrer des problèmes de lancement sur les systèmes récents. Ce guide vous aide à résoudre les problèmes les plus fréquents.

(Nous recommandons d'essayer aussi dans un premier temps les conseils de dépannage génériques des jeux PC:  ici).

Quels sont les symptômes possibles ?

Le jeu ne se lance pas du tout
Écran noir au démarrage
Crash immédiat après le lancement
Message d’erreur lié à DirectX
Retour au bureau sans message

Étape 1 – Vérifiez la configuration de votre PC

Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales et recommandées du jeu :

• Système d'exploitation compatible.
• Processeur (CPU) conforme aux prérequis.
• Mémoire vive (RAM) suffisante.
• Carte graphique (GPU) compatible.
• Espace de stockage disponible.

Si votre configuration est inférieure aux exigences minimales, le jeu peut ne pas démarrer correctement.

Articles à consulter :
Dxdiag

Étape 2 – Installer DirectX End-User Runtime

Les jeux DX9 nécessitent souvent des composants anciens de DirectX.

Installez le package officiel Microsoft : DirectX End-User Runtime (June 2010)

Après installation, redémarrez votre PC.

Étape 3 – Mettez à jour vos pilotes graphiques

Téléchargez la dernière version des pilotes depuis le site officiel :

NVIDIA
AMD
Intel

Article à consulter : lien

Puis redémarrez votre ordinateur.

Étape 4 – Lancer le jeu en mode de compatibilité

Faites un clic droit sur l’exécutable du jeu
Cliquez sur Propriétés
Onglet Compatibilité

Activez :
Exécuter ce programme en mode compatibilité
Choisissez Windows 7 ou Windows XP (Service Pack 3)

Cochez également :
Exécuter en tant qu’administrateur

Articles à consulter :
Trouver le fichier exécutable (EXE) de votre jeu PC
Mode de compatibilité

Étape 5 – Désactiver les overlays et logiciels tiers

Certains logiciels peuvent bloquer les anciens jeux :

Discord Overlay
Steam Overlay
MSI Afterburner / Rivatuner
Antivirus

Testez en les désactivant temporairement.

Étape 6 – Installer les composants Visual C++

Installez les versions suivantes (elles sont nécessaires pour assurer la compatibilité des jeux) :

Microsoft Visual C++ 2015–2022 (recommandé)

x86 : https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe

x64 : https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe

Certains jeux anciens nécessitent des versions plus anciennes de Visual C++.

Vous pouvez les installer depuis les pages officielles Microsoft :
https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Installer les bonnes versions (important) : installez TOUJOURS les versions x86 ET x64.

Même sur Windows 64 bits, les jeux utilisent souvent du 32 bits.
Il est possible d’avoir plusieurs versions installées en même temps.

Après installation, redémarrez votre ordinateur afin d’appliquer correctement les composants système.

Si le jeu ne se lance toujours pas, merci de contacter le support en précisant :

• Le nom du jeu concerné.
• Votre configuration PC : joignez votre Dxdiag
• La plateforme utilisée (Steam, Epic Games, GoG, etc.).
• Une description précise du problème.
• Une capture d’écran du problème (si disponible)
• Les étapes déjà testées

Ces informations nous permettront d'identifier plus rapidement l'origine du problème et de vous proposer une solution adaptée.

Guide de dépannage - Vous rencontrez un bug dans un jeu PC ?

Ce guide vous aide à identifier et signaler correctement un bug rencontré dans un jeu PC Microids. Avant de contacter le support, merci de vérifier les éléments ci-dessous afin de confirmer qu’il s’agit bien d’un bug.

Étape 1 – Vérifiez votre configuration PC

Certains problèmes peuvent être liés à une configuration insuffisante ou instable.

Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales et recommandées du jeu :

• Système d'exploitation compatible.
• Processeur (CPU) conforme aux prérequis.
• Mémoire vive (RAM) suffisante.
• Carte graphique (GPU) compatible.
• Espace de stockage disponible.

Si votre configuration est inférieure aux exigences minimales, le jeu peut ne pas démarrer correctement.

Articles à consulter :
Dxdiag

Étape 2 – Vérifiez les fichiers du jeu

Des fichiers corrompus ou manquants peuvent empêcher le lancement du jeu.

Selon votre plateforme (Steam, Epic Games, GoG, etc.), utilisez l'option Vérifier l'intégrité des fichiers ou Réparer.

Une fois la vérification terminée, relancez le jeu.

Étape 3 – Mettez à jour vos pilotes graphiques

Des pilotes obsolètes peuvent provoquer un échec au lancement.

Téléchargez les derniers pilotes adaptés à votre carte graphique depuis le site officiel de son fabricant.

Articles à consulter :
Mise à jour des pilotes

Étape 4 – Vérifiez qu’il s’agit bien d’un bug

Avant de signaler un problème, merci de vérifier :

Consultez un walkthrough ou guide en ligne du jeu
Vérifiez si l’action attendue n’est pas liée à une mécanique de gameplay
Essayez de reproduire le problème dans une autre sauvegarde si possible

Certains blocages peuvent être liés à la progression ou à une action manquée dans le jeu.

Étape 5 – Vérifiez les solutions rapides

Avant de contacter le support, vous pouvez également essayer :
Redémarrer le jeu
Redémarrer votre PC
Désactiver les overlays (Steam, Discord, etc.)

Étape 5 – Contacter le support Microids

Si le problème persiste et que vous pensez qu’il s’agit bien d’un bug, merci de nous fournir les éléments suivants :

Informations obligatoires :
Le nom du jeu
Une description précise du bug
Les étapes pour reproduire le problème
Fichiers à joindre :
-Rapport DXDiag 
-Fichiers de logs du jeu (voir guide dédié)
-Captures d’écran ou vidéos du bug (si possible)

Ces informations nous permettront d'identifier plus rapidement l'origine du problème et de vous proposer une solution adaptée.